STEP 1｜お客様の注文完了画面
お客様の注文完了画面には、注文完了後に以下の内容が表示されます。
「商品の準備中です」の案内
受け取り日時
注文ID（8桁の数字）
注文内容・お会計金額
⚠️ 注意：この注文IDが、POS側で注文を照合する際のキーになります。お客様がこの画面を保存・提示できるよう、ご来店時にご案内できるとスムーズです。
STEP 2｜POS画面で注文を確認する
お客様が来店されたら、画面右側の「テイクアウト」注文リスト内のバッグアイコンから該当の注文を探します。
リストの伝票番号の下段に表示されている数字が、お客様の画面に表示された注文IDと一致しているか確認します。
滞在時間の列で、注文からの経過時間も合わせて確認できます。
💡 補足：バッグアイコンはテイクアウト注文であることを示すマークです。通常の来店予約とは別枠でリストに表示されます。
STEP 3｜注文詳細を開いて会計する
STEP2で確認したバッグアイコンをタップすると、注文詳細画面が開きます。
画面右側「外部注文情報」の注文IDが、お客様の画面と一致していることを再度確認します。
画面左側で注文内容・値引き・合計金額を確認します。
内容に問題がなければ、画面下部の「会計」ボタンをタップして会計処理を完了します。
⚠️ 注意：「事前支払状態」が「未払い」の場合、店頭でのお会計が必要です。「決済済み」の場合は注文時に決済が完了しているため、金額の受け渡しは不要ですので、状態を必ず確認してから対応してください。
よくある質問
Q. お客様の注文IDとPOS側の注文IDが一致しません。
A. 別の注文と取り違えている可能性があります。配席待ちリストを再度確認し、それでも見つからない場合はGATEの管理画面からご確認ください
Q. 注文IDが不明です
A. GATEの管理画面からお名前または電話番号で注文IDをご確認ください。